找答案之前,可以先看这几句
绝大多数疑问来自登录状态、提醒设置与数据刷新三处。展开对应分组,按页面给出的顺序逐项确认,多数情况当场就能解决。
账号与登录
换设备、改密码、多端切换时最常遇到的四件事
登录凭据保存在设备本地,换到新设备时系统读不到原来的记录,需要重新验证一次身份。按提示输入账号与验证信息即可,旧设备上的登录不会被影响。
在登录页点击「忘记密码」,用注册时留下的手机号或邮箱接收验证码,验证通过后即可设置新密码。新密码建议与旧密码不同,设置完成后回到登录页重新进入。
可以在手机与平板之间切换使用,账号内的收藏与关注会跟随账号走,不会因为换设备而丢失。若两台设备同时有操作,以最近一次提交的结果为准,稍后刷新即可看到一致内容。
先下拉刷新一次,让页面重新请求数据;如果仍然缺内容,退出后重新进入通常可以恢复。长时间未更新版本时,建议先去下载入口核对手上的版本号,再按功能指南里的说明完成一次更新。
通知与提醒
赛前提醒没响、提醒太杂时的处理办法
打开赛事专题,在对应场次的卡片上点右侧的铃铛图标,选中提前量后保存即可。提醒会按你设置的提前时间推送一次,同一场比赛重复点击不会产生多条通知。
常见原因有三类:系统的通知权限被关闭、后台被省电策略限制、设备时间与网络时间不一致。按这个顺序逐项检查,多数提醒延时都能恢复正常。
可以。在通知设置里关闭「全部赛事提醒」,改为只保留关注列表的推送,之后收到的通知就只与你在意的球队和场次有关,信息会清爽很多。
可以恢复。重新在通知设置中打开对应开关,再回到比赛卡片上确认一次提醒时间即可。如果系统层面的权限被关闭,需要在设备的通知管理里重新允许本应用发送通知。
数据同步与显示
比分、赛程与收藏内容的更新节奏
进行中的场次会保持较快的刷新频率,未开赛和已结束的场次则以赛程变更为准更新。如果你长时间停留在同一页面,下拉刷新一次通常就能看到最新结果。
从无线网络切到移动网络时,旧连接可能还处在等待状态。退出当前页面再重新进入,或者关闭页面后重新打开一次,数据会重新拉取,显示即可恢复一致。
收藏与关注保存在账号中,用同一账号在新设备上登录后会自动带过来。若暂时看不到,稍等片刻再刷新一次,同步完成后列表就会恢复。
先把设备的日期与时间设为自动获取,再回到页面刷新。跨时区查看时,页面会按你所在时区换算显示,确认设备时区设置正确即可。
提交问题前,先确认这三件事
把基础信息准备好,处理速度会快很多。
确认手上的版本
在设置页查看当前版本号,与下载入口页面给出的版本对照一次,版本过旧时先完成更新再排查其他问题。
记录问题出现的步骤
写清你先点了哪里、当时看到什么提示、是否重复出现。步骤越具体,答复越准确。
检查网络与系统权限
网络不稳定或通知权限被关闭,是提醒延迟最常见的原因。切换一次网络、检查一次权限,往往就能解决。
答案之外的几个入口
如果问题不在上面三个主题里,可以按下面的频道继续查看。
把这一页留在手边
下次遇到登录、提醒或数据刷新上的疑问,直接打开这一页就能对照查看,不必再从头找起。


